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        1. 當前位置: 首頁 > 體系咨詢 > 資質認定

          ISO20000

             ISO20000 是第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。

             作為認證組織的 IT 運營和服務管理水平的國際標準,ISO20000 具體規定了IT 服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求,幫助識別和管理IT 服務的關鍵過程,保證提供有效的IT 服務以滿足客戶和業務的需求。 

          該標準一方面可以用于IT服務業,比如IT咨詢、系統集成、IT教育與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務;另一方面,也可以應用于組織內部的IT服務部門,比如金融、電信等行業的數據中心等。


          ISO20000的好處

          1、 保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略 

          2、 建立規范的服務流程,提高IT服務和運營效率 

          3、 有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源 

          4、 建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提供客戶滿意度 

          5、 向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報 

          6、 控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,

              增加投資者信心

           

          b6bd970c96464d772f6867f4425c6e68.png 1、廣昌科技與認證企業溝通,了解企業經營范圍,進行標準培訓、梳理業務流程、建立體系并有效運行。

             246e1ddced1a5d84214ac3d5beea676e.png 2、廣昌科技協助企業與認證機構簽訂認證合同,確定準確的證書范圍,規避重大取證風險,同時提交人數確認函、臨時場所表、保密協議等,提交認證機構進行合同評審;
             
          9a29e06e6aab594df7023628a82cbeba.png 3、廣昌科技協助認證企業支付審核費用,確保認證機構及時派駐審核組啟動現場審核;


             8190317a6bad2fe60efdc4e599cc87bd.png4、認證企業熱情接待機構外審老師,積極配合審核老師收集有效證據,廣昌科技全程提供咨詢服務。
            
          8546bdd2869748b36fb744f82085c3a7.png5、廣昌科技與多家認證機構簽署了戰略合作協議,獲得優惠的認證批發價格,同時獲得認證機構的審核資源的保障。
             
          247ee8bcd71db3ab34bb2baea737a6de.png6、認證企業在與廣昌科技簽訂咨詢合同后,可查驗近年來近千張證書的真實審核認證案例。眼見為實、耳聽為虛。

           

           

          擴展支持服務

          6a0b06ef19a79ac0df4bbf72e41d8188.png1、客戶經理負責制,一對一保姆式全生命周期服務,負責項目進度、交付物、滿意度調查、合同簽訂、證書查詢、跟蹤、發票跟蹤、協調審核安排,審核組意見反饋等監督活動

          f6602eec494fd17bae35b55af5ae9bf4.png2、項目實施過程中對咨詢顧問的任何不滿,均可通過公司客服微信進行投訴;

          fc57d79a9a819419d7efdf6e4eedb8b9.png3、項目交付驗收后提供后續證書維護和到期提醒事項;

          7f052512618354277bb9649a53dafea5.png4、客戶終身提供最新政策動態和及時的標準升級轉版資訊。

           

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